哎呀，这大夏天的，空调要是坏了，那可真叫一个难受！但更难受的是什么？是你好不容易找了家维修公司，结果钱花了，问题却没解决，甚至可能被坑了一笔。这时候你是不是一股火冒上来，但又不知道该怎么办？别急，这篇文章就是来给你支招的，咱们一步步来，教你如何投诉那些不靠谱的空调维修公司，把自己的权益给争回来。
咱们投诉，肯定不是无理取闹对吧。那到底哪些情况值得我们去投诉呢？我总结了一下，大概有这么几种，你看看你碰上了没有：
如果你遇到了以上任何一种情况，嘿，那你就有充足的理由去投诉了。
空口无凭对不对？你去投诉，光靠一张嘴说“他修得不好”，人家也很难处理。所以收集和保存证据是投诉成功的基石。这东西就像打仗的弹药，你得准备足了。
把这些东西都整理好，放在一个文件夹里，到时候不管你去哪里投诉，都能说得清清楚楚。
准备好了证据，下一步就是找对地方投诉。渠道有很多，但效果不一样，咱们可以从弱到强，一步步来。
第一，直接找维修公司投诉 这是最直接的第一步。找到他们的官方客服电话或者负责人，心平气和地把问题、你的诉求以及证据说清楚。有时候可能只是沟通误会，或者是某个师傅的个人行为，公司层面为了声誉可能会给你解决。不过话说回来，如果公司本身就不靠谱，这一步可能没啥用，但咱们得先走这个流程，证明我们尝试过沟通解决。
第二，找第三方平台投诉（如果是从平台找的） 如果你是通过比如某东、某猫、58同城这类平台找到的商家，一定要利用好平台的投诉和评价系统。在这些平台投诉，对商家的压力很大，因为他们怕差评和平台处罚。平台一般也会介入调解。
第三，找消费者协会（12315） 这是咱们最常用的“王牌”渠道了。拨打 12315 热线，或者通过全国12315网站、APP、小程序进行投诉。把你的证据上传，消协会介入调解。他们的调解是具有一定权威性的，很多商家会买账。
第四，向市场监督管理部门投诉 其实12315就是市场监督管理局旗下的，但如果问题比较严重，比如涉及虚假宣传、欺诈，你也可以直接向公司所在地的市场监督管理局提交书面投诉材料。他们对企业有行政执法权，能罚款甚至吊销执照，威慑力很大。
第五，寻求媒体曝光 如果涉及金额巨大，或者商家特别恶劣，调解都失败了，可以考虑联系本地电视台、报纸的民生帮扶类栏目，或者一些有影响力的网络大V。舆论的压力有时候能起到奇效。
第六，走法律途径 这是最后一步，也是最耗时耗力的一步。如果涉及金额特别大，比如好几万，而且证据确凿，你可以考虑提起诉讼。不过这个成本比较高，具体流程和成功率可能还得咨询专业律师，我自己也没走过这一步。
怎么跟人家沟通，也挺有讲究的。不是让你去吵架，而是要有理有据地谈判。
哎，说到底，与其事后费劲投诉，不如一开始就尽量别踩坑。分享几个小 tips：
总之呢，遇到糟心事别怕麻烦，也别自己生闷气。咱们消费者是花了钱的，享有应有的权利。一步步来，准备好证据，找对渠道，大概率是能挽回损失的。希望大家的空调都乖乖的，永远用不上这篇文章里的招数！
